Politica di servizio

Questa sezione definisce le condizioni di utilizzo del sito per gli utenti in Italia e chiarisce le regole applicabili alle fasi di consultazione, acquisto e assistenza.

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso al sito, la navigazione e l’invio di un ordine implicano l’accettazione delle presenti condizioni.
Chi non intende aderire è invitato a interrompere l’uso dei servizi.

• È richiesto il compimento dei 18 anni oppure l’autorizzazione di un tutore.

• Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere corrette e complete.

• Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali usi impropri restano sotto la responsabilità dell’utente.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni hanno valore informativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

• Fanno fede quantità e importi indicati nella pagina di conferma.

• Tutti i prezzi includono IVA italiana (22%) e dazi.

• Gli ordini sono gestiti in modalità DDP, con costi già integrati.

Per maggiori dettagli: Politica IVA e consegna DDP

3. Ordini e pagamenti

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di gestione e spedizione.

• Valuta accettata: euro (€).

• Metodi supportati: Visa e MasterCard.

• Le transazioni sono elaborate tramite sistemi conformi a PCI-DSS e protette da crittografia TLS.

• I dati delle carte non vengono memorizzati.

Ulteriori informazioni: Metodi di pagamento

4. Spedizione e costi

Le tempistiche e i costi variano in base alla destinazione e allo stato dell’ordine.

• L’affidamento al corriere avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

• I tempi di consegna sono stimati tra 8 e 18 giorni lavorativi.

• Per importi pari o superiori a 145,73 € la spedizione può non prevedere costi; al di sotto si applica una tariffa indicativa di 8,6 €.

• I vettori possono includere DHL, FedEx e UPS, con tracciamento disponibile.

• Eventuali costi dovuti a indirizzi errati restano a carico dell’utente.

Maggiori dettagli: Politica di spedizione

5. Annullamento e rimborso

Le modalità di cancellazione dipendono dallo stato dell’ordine.

• Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.

• Dopo l’invio, l’annullamento non è disponibile; resta possibile avviare una procedura di reso.

• I rimborsi seguono i tempi tecnici bancari e vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

Per le regole complete: Politica di annullamento dell’ordine

6. Resi e cambi

Nel rispetto della Direttiva UE 3011/83/EU, è possibile inoltrare una richiesta entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.

• Dopo l’approvazione vengono fornite etichetta prepagata (PDF) e istruzioni.

• Il prodotto deve essere imballato con cura e restituito con l’etichetta applicata.

• L’etichetta ha una validità limitata e va utilizzata entro il periodo indicato.

• Alla ricezione del reso viene avviata la procedura di rimborso o sostituzione.

Dettagli: Politica di reso, rimborso e cambio

7. Protezione dei dati

Le informazioni raccolte sono limitate a quanto necessario per l’elaborazione degli ordini.

• La sicurezza si basa su crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

• Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR.

• I cookie essenziali supportano carrello e checkout; quelli analitici o personalizzati richiedono consenso.

Approfondimenti: Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie

8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.

9. Contatti

• Indirizzo:
1108 MARTIN LUTHER KING DR ANDREWS SC 295104490

• Telefono:
+1 (718) 207-1316

• Email:
service@trendyspaceliving.com

Orari di supporto:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)